ご注文方法について 配送・送料について
  ショッピングカート(WEB)でのご注文 お届けまでの日数
  お電話でのご注文 お支払い方法について
返品・交換、キャンセルについて
ご注文受付後の流れ
  ショッピングカート(WEB)でのご注文の場合 個人情報の取り扱いについて
  お電話でのご注文の場合 特定商取引法に基づく表示
■ ご注文方法について
● ショッピングカート(WEB)でのご注文 (24時間受付)
 ショッピングカートでのご注文の利点
    ウェブサイト上で視覚的、直感的な簡単操作によりお手軽にご注文いただけます。
    代金や送料も全て自動計算され、リアルタイムに表示されますので、購入検討からご注文まで
    スムーズ&スピーディーにお客様のペースで行うことが可能です。
    また、SSL暗号化通信採用により、セキュリティ面でも安心です。
 カートに商品を入れる
    ご注文いただくカタログギフトがお決まりになりましたら、各コースごとに設置の注文フォームに
    ラッピングおよび数量を指定し、ご確認の上「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    画面がカートページに移動し、カートに商品が入ります。
 繰り返しカートに商品を入れる
    カタログギフトのコースやラッピングが異なるものを追加する場合は
    カートページ内の「買い物を続ける」ボタンをクリックしてカートページの外に戻り、
    上記の「カートに入れる」操作を繰り返してください。
 レジページに進む (ご注文手続き)
    ご注文いただく商品を全てカートにお入れいただきましたら、カートページ内の指示に従って
    レジページにお進みください。
    レジページでは画面の指示に従い、以下の内容をご入力、ご指定いただきます。
      ・ ご注文者様情報の入力(氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)
      ・ お届け先情報の入力(お届け先名・住所・電話番号等)
        ※ 一回のご注文手続きで複数のお届け先の指定が可能です。
      ・ オプションの指定(のし掛け・メッセージカードの指定)
        ※ 不要・必要の選択は、お届け先単位でご指定いただきます。
        ※ のし紙の印字内容は、お届け先単位でご指定可能です。
        ※ メッセージカードのデザイン・印字内容の指定は、1回のご注文につき1種類です。
          カタログギフトのご注文完了後に別途ご案内する専用オーダーページより
          作成オーダーを行っていただく必要がございます。(メッセージカード必要の場合のみ)
      ・ お支払い方法の選択
      ・ お届け商品の振り分け・数量変更
        ※ お届け先複数指定の場合、お届け先ごとにカートに入れた商品の振り分けや
          数量の調整を行っていただきます。
 最終確認〜ご注文受付
    上記の必要情報のご入力が全てお済みになりましたら、最終確認画面へ進み
    ご注文内容に誤りがないかをよくご確認ください。
    この時点で送料や手数料等を含むご注文合計金額が表示されます。
    なお、ご注文内容に誤りがある場合は、「戻る」ボタンをクリックして修正してください。
    ご注文内容が正しければ最後に「購入する」ボタンをクリックしてください。
    弊社にご注文情報が送信され、ご注文を受付いたします。(ご注文完了)
 ご注文完了後のご注意
    ご注文完了後、数分以内に「ご注文受付のお知らせ」メールがお客様のメールアドレス宛に
    弊社より自動送信されますので、必ず内容をご確認ください。
     ※ ご注文時にメッセージカードを「必要」と指定された場合は、ご注文の完了に引き続き
       メッセージカードのオーダーページから作成オーダーを行ってください。
>> 詳しくはこちら
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●お電話でのご注文 (営業時間内受付)
  ご注文内容を問わず、お電話でもご注文いただくことが可能です。
  ウェブでのご注文操作がご心配なお客様や、ご質問、ご相談が伴うご注文の場合など
  スタッフが順序良く丁寧に承りますので、どうぞお気軽にお電話ください。
  なお、お電話での受付は、当社営業時間内に限らせていただきます。
一般回線から 0120−070−552 (フリーダイヤル)
携帯電話・PHSから 078−366−5771 (着信:神戸)
◆受付時間 : 平日10時〜18時迄
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■ ご注文受付後の流れ
● ショッピングカート(WEB)でのご注文の場合
お客様 ご注文情報を送信(ご注文完了画面が表示されます)
数秒〜数分後
弊 社 「ご注文受付のお知らせ」メールを送信
ご注文完了後、「ご注文受付のお知らせ」メールがお客様のメールアドレス宛に自動送信されますので、必ず内容をご確認ください。
速やかに
お客様 代金のお支払いメッセージカードの作成オーダー写真原稿の入稿など、ご注文受付後に行っていただく必要事項がございます場合は、ご注文完了画面や「ご注文受付のお知らせ」メール内に表示の案内等をご確認の上、速やかにご対応願います。
ご注文当日〜発送前日
弊 社 「ご注文確定のお知らせ」メールを送信
ご注文内容に一切の不備等が無いことを確認の上、「ご注文確定のお知らせ」メールをお送りします。この時点でお客様のご注文が確定致します。
同メールにて確定した商品発送日を個別にご案内させていただきます。
発送前後数時間以内
弊 社 「発送完了のお知らせ」メールを送信
商品の発送が完了しますと、速やかに「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
同メールに記載の伝票番号により、商品お届けまでの配送状況を常時インターネットにてご確認いただけます。詳しくは、同メールをご覧ください。
翌日〜数日
お客様 ご指定のお届け先に商品が到着
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●お電話でのご注文の場合
お客様 お電話でご注文
弊 社 ご注文内容の確認等(※同通話内)
お電話でのご注文受付時に、ご注文内容の復唱確認に併せて、発送日やお支払い方法など、全て漏れなくご案内させていただきます。
速やかに
お客様 代金のお支払いメッセージカードの作成オーダー写真原稿の入稿など、ご注文受付後に行っていただく必要事項がございます場合は、お電話受付時の弊社からのご案内に従い、速やかにご対応願います。
ご注文当日〜発送前日
弊 社 「ご注文確定」のご連絡※ご希望のお客様のみ
ご注文内容に一切の不備等が無いことを確認の上、ご注文確定のご連絡を差し上げます。詳しくは、お電話受付の際にご案内させていただきます。
発送前後数時間以内
弊 社 「発送完了通知書」の送付※ご希望のお客様のみ
商品の発送が完了しますと、速やかに「発送完了通知書」をお送りさせていただきます。送付方法は、ご注文時にFAX・Eメールのいずれかをお選びいただきます。同通知書に記載の伝票番号により、商品お届けまでの配送状況を常時インターネットにてご確認いただけます。詳しくは、本書をご覧ください。
翌日〜数日
お客様 ご指定のお届け先に商品が到着
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■ 配送・送料について
 配送について
    佐川急便、または ヤマト運輸 にて全国へお届けいたします。
     ※ お届け先に直接手渡しをすることができない メール便普通郵便 での商品の配送は
       品質管理、配送管理の観点から弊社では一切行っておりません。
(※資料請求は除く)
       お客様の大切な贈り物を正しく安全にお届けするため、何卒ご理解ください。
 送料について
    お届け先1箇所につき、全国一律 480円(税込)となります。
    ただし、北海道・沖縄の場合は 980円とさせていただきます。
 お届け日時の指定
    お届け日やお届け時間帯をご指定いただくことが可能です。
    お届け日をご指定いただく場合は、ご注文日の翌日から7日目以降の日をご指定ください。
    お届け時間のご指定は、午前12-14時14-16時16-18時18-21時
    の時間帯からご選択ください。
     ※ お届け日時のご指定は、諸般の事情によりご希望に添えない場合がございます。
       (運送会社側がご指定の日時に確実にお届けすることを保障するものではございません。)
       なお、ご指定日時でのお届けが困難であるということが事前に判明している場合は、
       弊社よりあらかじめご連絡させていただきます。
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■ お届けまでの日数 (※お届け日を指定しない場合の通常日数)
 ご注文確定〜出荷
    ご注文確定後、通常 最短即日〜5営業日 で出荷いたします。
     ※ メッセージカード作成オーダーの「仕上がりイメージの事前確認」オプションをご選択の場合、
       別途日数が加算されます。詳しくは、
<こちら> をご参照ください。
 出荷〜お届け
    通常、出荷日の翌日〜翌々日にお届けいたします。(※離島等、一部地域を除く)
※ 上記は、お届け日を指定されない場合の出荷日、及びお届け日の目安です。
  ご注文商品の在庫状況、弊社出荷作業の混雑具合、また天候・交通事情等により、
  出荷日及び到着日が遅延する場合がございます。
  出荷日につきましては、ご注文確定時にご連絡させていただいておりますが、
  お急ぎの場合は、あらかじめご注文前にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
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■ お支払い方法について
 クレジットカード払い
   
    一括払い分割払いリボ払いがご利用いただけます。
    ご利用可能なお支払い回数は、カードにより異なりますので、ご決済時にご確認ください。
     ※ ご決済時に必要なクレジットカード情報は、SSL暗号化通信により送信され
       高度なセキュリティのもとで安全に管理されます。
 後払い (コンビニ決済/郵便振替/銀行振込)
   
    ◆ 商品発送後、ご注文者様宛に別途請求書を郵送させていただきます。
    ◆ 商品の到着をご確認いただいてから、請求書に記載の期日(発行日から14日以内)までに
      「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」のいずれかにてお支払いをお済ませください。
    ◆ 本サービスのご利用には、請求書発行手数料として一律200円をご負担いただきます。
    ◆ ご利用金額の上限は累計残高で5万円迄とさせていただきます。
     ※ 後払いのご注文には、「NP後払い」(株)ネットプロテクションズ提供)が適用されます。
       
「NP後払い」の詳細は、あらかじめご確認ください。 <NP後払いのご案内>
       お客様がご注文時にご登録された個人情報は、「NP後払い」の利用に必要となる範囲
       において(株)ネットプロテクションズに提供し、併せて代金債権を譲渡いたします。
       なお、事前の与信審査によりご利用いただけない場合もございますので、ご了承下さい。
 代金引換 (宅急便コレクト)
    商品のお届け時に現金でお支払いください。
    ご利用には一律315円(税込)の手数料が発生します。
    ご注文者様宛以外のお届けの場合には、ご利用いただけません。
宅急便コレクト 代金引換
 前払い (銀行振込)
    ご注文完了後、ご請求金額を別途ご案内する弊社指定口座へお振込みください。
    なお、振込手数料につきましては畏れ入りますがお客様ご負担とさせていただきます。
     ※ 商品の発送は、ご入金確認後となります。お早めにご入金ください。
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■ 返品・交換、キャンセルについて
 不良品・配送途中の破損などによる返品・交換
    商品管理、梱包作業、配送には万全を期しておりますが、万一、不良品や配送途中での破損など
    弊社瑕疵による不都合がございましたら、誠にお手数ではございますが、早急にご連絡ください。
    返品・交換方法をご案内させていただいた上、迅速に対応させていただきます。
    なお、返品・交換に発生する諸費用(返送料/交換送料/返金時の振込手数料等)につきましては
    全て弊社にて負担させていただきます。
 お客様のご都合による返品・交換
    未開封未使用の商品に限らせていただきます。
    お届け日から7日以内に、まずは、お電話にてご連絡ください。
    なお、この場合に発生する以下の諸費用、手数料等実費全額をお客様にご負担いただきます。
      ・ 返送時送料 (商品返送時の送料は、返送時にお客様が直接ご負担ください。)
      ・ 交換商品配送料 (一律料金は適用外となり、利用運送会社規定料金が適用されます。)
      ・ 過払決済手数料 (クレジットカードカード払い、または後払いの場合にのみ発生します)
        ・クレジットカード払い
           ⇒ 商品代金の差額として返金が生じた場合、その額の5.25%
              (弊社がカード会社に負担した決済手数料(お支払い総額の5.25%)の過払分)
        ・後払い(NP後払い)
           ⇒ 商品代金が未納の場合のみ、弊社が債権回収代行会社(ネットプロテクションズ)
             に支払う再請求手数料として一律200円(税込)
      ・ システム料 (525円(税込)×返品・交換個数)
        弊社がカタログギフト発行元に支払うシステム管理料は、お客様コードを登録する際
        (商品出荷時)に発生し、取消に伴う返金が受けられない為、実費を申し受けます。
      ・ 事務手数料 (200円(税込)×返品・交換個数)
        返品・交換商品に発生した包装梱包費、事務処理費用、その他各種手数料の一部として
        ご負担いただきます。
      ・ 返金時振込手数料 (返金総額より相殺し、お客様指定口座にお振込みいたします。)
    ただし、以下に挙げる商品の返品・交換は、未開封、未使用の場合でもお受け致しかねます。
      ・ お客様のもとで破損、汚損した商品  ・ お届け後、7日以上経過した商品
 ご注文内容の変更・キャンセル (ご注文受付後〜ご注文確定まで)
    お客様にご負担いただく諸費用等は一切ございません。
    ただし、既に代金のお支払いがお済みの場合は、振込手数料実費を相殺させていただいた上、
    お客様指定口座に振込みにてご返金させていただきます。
    まずは、お電話、またはメールにてご連絡ください。
 ご注文内容の変更・キャンセル (ご注文確定後〜出荷直前まで)
    事務手数料(200円(税込)×該当のカタログギフト個数)のみご負担いただきます。
    ただし、既に代金のお支払いがお済みの場合は、事務手数料に加え、振込手数料実費を相殺
    させていただいた上、お客様指定口座に振込みにてご返金させていただきます。
    まずは、必ずお電話にてご連絡ください。
    メールでご連絡いただいた場合に、万一行き違いが生じ、弊社でのメール確認が商品出荷後に
    なりましても、補償致しかねます。
 ご注文内容の変更・キャンセル (商品出荷後)
    お届け先への着荷、未着荷の如何にかかわらず、お客様のご都合による返品・交換の場合
    と同等の取り扱いとさせていただきます。
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■ 個人情報の取り扱いについて
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■ 特定商取引法に基づく表示
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